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錦海捷亞國際貨運有限公司創(chuàng)立于1992年，是上海錦江國際實業(yè)投資股份有限公司（上市公司股票代碼為：600650）控股的中外合資企業(yè)，是經(jīng)中華人民共和國商務(wù)部、交通部、海關(guān)總署、民航總局批準(zhǔn)的一級國際貨運代理企業(yè)。公司經(jīng)營國際國內(nèi)進、出貨物的空運、海運、快件運輸代理業(yè)務(wù)，提供接貨、定艙、報關(guān)、報檢、打板、拆板，倉儲、多式聯(lián)運及綜合大型物流等全套服務(wù)。
錦海捷亞的宗旨是在有限的物流空間中為客戶提供無限的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用延伸服務(wù)發(fā)展現(xiàn)代物流。錦海捷亞正加快國際、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在鞏固發(fā)展傳統(tǒng)貨代主業(yè)基礎(chǔ)上，計劃用三到五年時間實現(xiàn)由傳統(tǒng)貨代業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)的轉(zhuǎn)型，建成一個真正的國際性大型物流企業(yè)。
錦海捷亞人自豪，因為自身多年來的不懈努力，造就了許多來之不易的榮譽：中國唯一一家連續(xù)四年入選全國外資企業(yè)500強的貨運企業(yè)。
錦海捷亞的空運業(yè)務(wù)在IATA組織的中國貨代評比中已連續(xù)6年名列榜首。 首家在美國FMC注冊的中國無船承運人，得到挪威船社一級認(rèn)證。 上�？诎秵卧聢箨P(guān)票數(shù)最多的貨運企業(yè)。 1995年，通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）評審，成為全國第一家獲得ISO9002：1994質(zhì)量體系認(rèn)證的國際貨運企業(yè)。 1997年，通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）和法國國際質(zhì)量認(rèn)證有限公司（BVQI）的聯(lián)合評審，再次成為全國第一家獲得ISO9001：1994質(zhì)量體系認(rèn)證的服務(wù)類公司。1999年與德國漢莎航空公司、上海機場（集團）有限公司三方合資的具有國際一流水準(zhǔn)的機場貨運站項目獲得成功。錦海捷亞，作為貨代公司，直接參與機場貨運站的投資和管理，在中國是第一家。 2000年，又通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）和法國國際質(zhì)量認(rèn)證有限公司（BVQI）兩家認(rèn)證機構(gòu)評審，順利獲得ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)書。
在“2003年度中國國際貨運代理百強排名”評比活動中，錦海捷亞榮獲中國國際貨代百強綜合實力排序第9名，中國國際貨代空運50強排序第2名，中國國際貨代海運50強排序第34名。
在“2004年度中國國際貨運代理百強排名”評比活動中，錦海捷亞榮獲中國國際貨代百強綜合實力排序第8名，中國國際貨代空運50強排序第2名，中國國際貨代海運50強排序第17名。
公司成長至今，已建立了優(yōu)質(zhì)高效的海、陸、空全方位的立體交通運輸物流體系。錦海捷亞的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)以北京、天津、青島、大連為集轉(zhuǎn)中心向華北、華西輻射，以及上海、杭州、寧波為集轉(zhuǎn)中心向華南、華東輻射。相繼在中國的24個點建立了分支機構(gòu)：
華北 - 北京、大連、天津、青島、黃島、煙臺、石家莊、營口
華中 - 武漢、鄭州、成都、西安
華東 - 上海、南京、常州、無錫、蘇州、昆山、杭州、寧波、吳江
華南 - 廣州、廈門、深圳、福州
錦海捷亞的服務(wù)信譽是長期建立在以客戶為中心，提供一種穩(wěn)定的，可靠的，連貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以ISO管理標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量保證體系來嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上的。十年來，公司始終以質(zhì)量求市場，向質(zhì)量要效益，靠質(zhì)量促發(fā)展，成功地發(fā)展成為全國最大的國際運輸代理企業(yè)之一。
系統(tǒng)質(zhì)管部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部與外在系統(tǒng)工程的管理程序上的設(shè)計、撰寫、實施與改進，系統(tǒng)工程包括資源利用、通訊、管理、控制及自動化。在貨代行業(yè)，由于其操作的特殊性，必須以最快的速度，去糾正錯誤，并在規(guī)定的時效內(nèi)，準(zhǔn)確迅速地完成服務(wù)全過程，否則后果將不堪設(shè)想。在操作線上，又按PDCA（計劃、實施、檢查、處理）大循環(huán)套小循環(huán)原理，制訂了質(zhì)量控制計劃和各環(huán)節(jié)的作業(yè)指導(dǎo)書，操作人員嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進行操作。為盡可能把質(zhì)量問題消除在萌芽狀態(tài)，我們在主要的操作點，設(shè)置了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)查系統(tǒng)和信息反饋系統(tǒng)，由質(zhì)管部對服務(wù)全過程實施每天、每小時地監(jiān)查。對監(jiān)查結(jié)果進行記錄并計數(shù)，對監(jiān)查中發(fā)現(xiàn)的不正常的情況，立即制訂糾正和預(yù)防措施，再實施跟蹤處理。 我司規(guī)定，對客戶任何的意見和投訴，系統(tǒng)質(zhì)管部傾力予以調(diào)查處理，并做到在24小時之內(nèi)，給客戶一個滿意的處理結(jié)果。通過我們長期來一步一個腳印的扎實工作，通過每一個大小循環(huán)的不斷推動，我們的質(zhì)量體系得到了完善，我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)信譽也不斷地邁上新的臺階。
錦海捷亞的成功得益于一貫堅持的科技領(lǐng)先方針，錦海捷亞于1995年投入使用自行開發(fā)的信息管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺. 它們的開通標(biāo)志著公司管理層目光深遠,致力于百尺竿頭、更進一步，為公司的可持續(xù)發(fā)展，積蓄新的原動力，以最大程度地滿足客戶日益變化的需求。
錦海捷亞的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)是按照貨物操作及管理要求來開發(fā)的電子商務(wù)平臺。它的信息技術(shù)能夠支持該系統(tǒng)提供匯率查詢、承運情況、倉儲信息、分撥信息、行程跟蹤、單證流程、海關(guān)政策及清關(guān)狀態(tài)，會計報告及說明、項目報價等查詢及操作功能�？蛻糇悴怀鰬艟湍芡ㄟ^我們的服務(wù)平臺直接從網(wǎng)上進行定艙委托和實時查詢。 錦海捷亞擁有一支高素質(zhì)的IT專業(yè)人才隊伍，使得錦海捷亞的信息技術(shù)始終處于業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。錦海捷亞是國內(nèi)最早實現(xiàn)與海關(guān)EDI聯(lián)網(wǎng)的貨運企業(yè)，這大大地提高了通關(guān)的效率，降低了操作的時間和成本；INTTRA.COM為我司提供的交易平臺，實現(xiàn)了與APL, PNONEDLLOYD, CMA，MSC，HAPAGLLOYD，MAERSK等十三家船公司的電子定艙，加快了定艙速度，提高了定艙的成功率；先進的Web-GIS/GPS信息服務(wù)方式，使我們的服務(wù)又更上了一個臺階， 在Internet上為客戶提供了貨物實時查詢服務(wù)。 |
