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傳統(tǒng)銀行聯(lián)姻互聯(lián)網(wǎng) 以誠信打造良好客戶體驗 - 中國商業(yè)電訊
環(huán)球物流網(wǎng)[global56.com] 2014-9-23 PRNEWS.cn 中國商業(yè)電訊
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    江蘇 2014-09-23(中國商業(yè)電訊)--中國經(jīng)濟在近二十年一直保持高速增長,雖然有所波動,但整體一直處于上升勢頭,而作為在國家經(jīng)濟發(fā)展中起著至關(guān)重要作用的金融中介,尤其是近兩年來,以云計算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速崛起,使得傳統(tǒng)金融領(lǐng)域迎來了新變化。第三方支付、P2P、網(wǎng)絡(luò)保險、移動支付等金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)正蓬勃發(fā)展。在新的競爭環(huán)境下,面對互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起,中國銀行業(yè)將面臨傳統(tǒng)模式的變革,傳統(tǒng)金融業(yè)未來發(fā)展備受各方關(guān)注。

    業(yè)界普遍認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下,未來互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、金融業(yè)和電子商務(wù)業(yè)之間的界限日漸模糊,各行業(yè)間的融合也日漸深入,逐漸形成“互聯(lián)網(wǎng)金融”的浩瀚海洋。新興互聯(lián)網(wǎng)在支付、結(jié)算和融資領(lǐng)域內(nèi)都具有較大的優(yōu)勢,給傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營管理帶來巨大挑戰(zhàn)。而傳統(tǒng)銀行業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)金融所帶來的巨大沖擊,也積極制定出一系列措施來鞏固地位,以求在新的競爭格局中突出重圍。

    對此,我國銀行業(yè)專家鄭克儉表示,傳統(tǒng)銀行業(yè)的轉(zhuǎn)變首先要從經(jīng)營理念上開始,固有的“產(chǎn)品中心主義”已無法在競爭中立足,“客戶中心主義”才是獲取客戶滿意度的關(guān)鍵,新型互聯(lián)網(wǎng)金融正是摒棄原有的推銷式經(jīng)營模式,加強服務(wù)意識才得以迅速發(fā)展。其次,傳統(tǒng)銀行業(yè)要在原有經(jīng)營方式基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)銀行業(yè)來說也是一個很好的平臺,傳統(tǒng)銀行完全可以采用互聯(lián)網(wǎng)金融模式,以服務(wù)和渠道相結(jié)合,逐步走向一體化運營,像“蘇寧銀行”客戶端的建立就是一個很好的例子,深度整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與銀行核心業(yè)務(wù),逐步拓展服務(wù)渠道。

    雖然傳統(tǒng)銀行業(yè)受到新興互聯(lián)網(wǎng)金融的打壓,但我們也應(yīng)看到傳統(tǒng)銀行在互聯(lián)網(wǎng)時代仍然既有不可替代的優(yōu)勢。鄭克儉說,首先大多數(shù)人的首選還是實體銀行,因此資金實力雄厚,此外多年來的經(jīng)營也使得實體銀行基礎(chǔ)設(shè)施較為完善、網(wǎng)點分布廣泛,最后也是最重要的一點就是傳統(tǒng)銀行經(jīng)過多年的經(jīng)營,形成了一定客戶認(rèn)同度和誠信度,這一點對于客戶具有較強的吸引力,面對網(wǎng)絡(luò)信貸頻繁出現(xiàn)的“跑路”現(xiàn)象,大多數(shù)人會選擇較為安全穩(wěn)妥的理財渠道。因此,如果傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)銀行相結(jié)合,定能收獲1+1遠大于2的巨額利潤。







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