上海 2014-11-06(中國商業(yè)電訊)－－日前，社區(qū)物流與生活服務(wù)平臺收貨寶宣布，收貨寶聯(lián)合多家快遞公司在雙11當(dāng)天推出便捷退貨服務(wù)——退貨寶，11月13--19日，凡是在收貨寶網(wǎng)點退貨的用戶均可享受5元/單退貨全國（港、澳、臺、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)除外）的服務(wù)，這一服務(wù)只針對2公斤以內(nèi)的小件包裹。其它時間，退貨寶針對2公斤以內(nèi)的包裹提供8元/單包郵全國的常態(tài)退貨服務(wù)。

雙11瘋狂掃貨帶來了退貨率飆高的后遺癥。數(shù)據(jù)顯示，2013年雙11的退貨率已達(dá)25%，部分商家更高達(dá)40%。雙11收貨難，退貨更是難上加難，預(yù)約快遞上門、打包等環(huán)節(jié)更為繁復(fù)，最難的是用戶約不到快遞員，這是雙11期間的另一個用戶體驗痛點。今年雙11，恰逢北京APEC限行，無論是快遞退貨還是送貨，對于快遞公司來說都是“亞歷山大”。

退貨寶將使這一難題得到緩解——為更好的服務(wù)于廣大電商物流用戶，不斷創(chuàng)造更好的用戶體驗，收貨寶公司特在雙11后收貨高峰時段推出便捷退貨服務(wù)。屆時，退貨寶在北京、上海80%的收貨寶網(wǎng)點都將同時推出，這是收貨寶公司專門面向網(wǎng)購人群推出的一項退貨服務(wù)。當(dāng)用戶網(wǎng)購后有退貨需求時，不用苦等快遞上門，更無需拿著包裹擠公交地鐵到辦公室叫快遞，只用將包裹拿到離家三五百米的收貨寶網(wǎng)點，現(xiàn)場完成快遞面單填寫并支付快遞費用即可。隨后，包裹經(jīng)由收貨寶公司精選的快遞公司安全送達(dá)各種電商的倉庫。

據(jù)收貨寶介紹，用戶在享受便捷退貨的同時，還享有多重服務(wù)保障：一是雙重安全保障，退貨更安心。選擇退貨寶退貨，既保護(hù)了家庭住址隱私安全，也確保了貨物安全。二是網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)，退貨更省心。收貨寶網(wǎng)點大多都在離家三五百米的地方，且營業(yè)時間平均在16個小時以上。三是保險理賠服務(wù)，退貨更放心。收貨寶聯(lián)合保險公司推出先行理賠服務(wù)將持續(xù)進(jìn)行到底。

早在2012年，收貨寶已經(jīng)與順豐合作，開展代收、代寄服務(wù)。同年，成為淘寶、天貓的自提服務(wù)供應(yīng)商。現(xiàn)在，收貨寶公司為多家快遞公司和電商平臺的用戶提供代收貨服務(wù)。隨著退貨寶的推出，收貨寶將全面覆蓋最后一公里的所有包裹快遞服務(wù)，為用戶提供代收、代寄、代退等一站式服務(wù)的同時，進(jìn)一步提高了最后一公里的快遞效率。

致力于構(gòu)建社區(qū)O2O生態(tài)系統(tǒng)的收貨寶，2011年在國內(nèi)首創(chuàng)第三方代收貨的業(yè)務(wù)模式，為用戶提供除家和辦公室之外的“第三個收貨地址——社區(qū)便利店”。目前，收貨寶在北京、上海、廣州、深圳4個一線城市擁有超過10000個社區(qū)網(wǎng)點。前不久，收貨寶宣布獲得A輪千萬美元融資，并將在城市擴(kuò)張、網(wǎng)點升級、提升用戶體驗上全面發(fā)力。

雖然退貨寶提供了如此便捷的退貨服務(wù)，但依然提醒廣大網(wǎng)購用戶雙11掃貨容易，退貨難，因此，網(wǎng)購需理智，掃貨莫沖動。