引論 利豐集團(tuán)主席馮國(guó)經(jīng)訪談錄
第Ⅰ篇 總論
第1章 利豐集團(tuán)介紹
第1節(jié) 利豐貿(mào)易
第2節(jié) 利和經(jīng)銷(xiāo)
第3節(jié) 利豐零售
第4節(jié) 利豐集團(tuán)最高管理層

第2章 供應(yīng)鏈管理：理論和概念
第1節(jié) 現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的國(guó)際背景
第2節(jié) 供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁?br> 第3節(jié) 供應(yīng)鏈管理
第4節(jié) 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的流程與方法

第3章 利豐集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理：從實(shí)踐到理論
第1節(jié) 供應(yīng)鏈的工作流程(一)——上游段落：從設(shè)計(jì)、采購(gòu)到生產(chǎn)
第2節(jié) 供應(yīng)鏈的工作流程(二)——中游段落：批發(fā)與代理
第3節(jié) 供應(yīng)鏈的工作流程(三)——下游段落：零售
第4節(jié) 供應(yīng)鏈的實(shí)物流程：運(yùn)輸與儲(chǔ)存管理
第5節(jié) 供應(yīng)鏈的資金流程：企業(yè)財(cái)務(wù)管理
第6節(jié) 供應(yīng)鏈的信息流程

第Ⅱ篇 采購(gòu)出口——利豐貿(mào)易
第4章 利豐貿(mào)易采購(gòu)出口的業(yè)務(wù)模式
第1節(jié) 哈佛案例(一)：“利豐貿(mào)易”
第2節(jié) 哈佛案例分析：利豐貿(mào)易運(yùn)用獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式為客戶(hù)選擇合適的供應(yīng)商
第3節(jié) 利豐貿(mào)易的業(yè)務(wù)演變與經(jīng)營(yíng)模式
第4節(jié) 利豐貿(mào)易經(jīng)營(yíng)模式案例
第5節(jié) 利豐貿(mào)易業(yè)務(wù)案例小結(jié)

第5章 提升競(jìng)爭(zhēng)力的主要策略——并購(gòu)與擴(kuò)展業(yè)務(wù)
第1節(jié) 哈佛案例(二)：“利豐貿(mào)易：超越‘填補(bǔ)空間’(1995-1998年)”
第2節(jié) 哈佛案例分析：收購(gòu)英之杰采購(gòu)服務(wù)公司的“填補(bǔ)空間”戰(zhàn)略
第3節(jié) 一系列的收購(gòu)與合作(1999-2007年)
第4節(jié) 近期收購(gòu)：構(gòu)建全球化網(wǎng)絡(luò)的實(shí)踐
第5節(jié) 小結(jié)：利豐貿(mào)易的雙線收購(gòu)策略
第6節(jié) 擴(kuò)展業(yè)務(wù)——登陸美國(guó)的本土策略

第6章 供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的構(gòu)建——利豐貿(mào)易運(yùn)用信息技術(shù)提升業(yè)務(wù)效率
第1節(jié) 哈佛案例(三)：“利豐貿(mào)易”
第2節(jié) 哈佛案例(四)：“利豐貿(mào)易：互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題
第3節(jié) 哈佛案例分析：利豐貿(mào)易運(yùn)用信息技術(shù)提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率
第4節(jié) 利豐貿(mào)易將信息技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理
第5節(jié) 外聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的架構(gòu)
第6節(jié) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化公司內(nèi)部工作流程
第7節(jié) 小結(jié)：利豐貿(mào)易實(shí)現(xiàn)全球信息網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合

第7章 利豐貿(mào)易對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的管理
第1節(jié) 對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的良好管理
第2節(jié) 供應(yīng)商守則
第3節(jié) 供應(yīng)商及工廠評(píng)估

第8章 承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任
第1節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與持續(xù)發(fā)展
第2節(jié) 綠色供應(yīng)鏈：對(duì)環(huán)保的響應(yīng)
第3節(jié) 利豐貿(mào)易對(duì)消費(fèi)品采購(gòu)行業(yè)的盡責(zé)表現(xiàn)

第9章 利豐貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
第1節(jié) 采用三年計(jì)劃不斷改善企業(yè)
第2節(jié) 利豐貿(mào)易的其他經(jīng)驗(yàn)

第Ⅲ篇 經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)——利和經(jīng)銷(xiāo)
第10章 在經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)谷底誕生的利和經(jīng)銷(xiāo)
第1節(jié) 傳統(tǒng)分銷(xiāo)業(yè)的挑戰(zhàn)
第2節(jié) 從利豐經(jīng)銷(xiāo)到利和經(jīng)銷(xiāo)
第3節(jié) 利和經(jīng)銷(xiāo)招股上市

第11章 價(jià)值鏈物流
第1節(jié) 亞洲供應(yīng)鏈：?jiǎn)栴}重重卻存在契機(jī)
第2節(jié) 價(jià)值鏈物流：現(xiàn)代綜合分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第3節(jié) 價(jià)值鏈物流在物流業(yè)中的地位
第4節(jié) 利和經(jīng)銷(xiāo)配送中心的營(yíng)運(yùn)和管理技術(shù)
第5節(jié) 利和經(jīng)銷(xiāo)的第四方物流的實(shí)踐

第12章 利和經(jīng)銷(xiāo)運(yùn)用價(jià)值鏈物流為客戶(hù)增值的案例
第1節(jié) 案例一：Timberland的跨國(guó)供應(yīng)鏈管理
第2節(jié) 案例二：Diageo的延后策略
第3節(jié) 案例三：利和經(jīng)銷(xiāo)的合約生產(chǎn)模式
第4節(jié) 案例四：為美國(guó)雅培奶粉開(kāi)拓中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)
第5節(jié) 案例五：運(yùn)用品類(lèi)管理技術(shù)促進(jìn)家樂(lè)氏產(chǎn)品的銷(xiāo)售

第13章 利和經(jīng)銷(xiāo)的營(yíng)運(yùn)與管理
第1節(jié) 業(yè)務(wù)范圍
第2節(jié) 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
第3節(jié) 利和經(jīng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)展望

第14章 利和經(jīng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

第Ⅳ篇 建立品牌——利豐零售
第15章 利亞零售——21世紀(jì)連鎖經(jīng)營(yíng)新概念：OK便利店與圣安娜餅屋
第1節(jié) OK便利店簡(jiǎn)介
第2節(jié) OK便利店扭虧為盈的策略
第3節(jié) OK便利店的成功業(yè)務(wù)模式
第4節(jié) OK便利店如何管理四個(gè)供應(yīng)鏈項(xiàng)目
第5節(jié) 香港與內(nèi)地業(yè)務(wù)展望
第6節(jié) 圣安娜餅屋

第16章 以顧客服務(wù)建立品牌——玩具“反”斗城
第1節(jié) 玩具“反”斗城簡(jiǎn)介
第2節(jié) 轉(zhuǎn)變店鋪形象——店鋪設(shè)計(jì)與產(chǎn)品陳列策略
第3節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策略
第4節(jié) 顧客服務(wù)——全面關(guān)注顧客體驗(yàn)
第5節(jié) 玩具“反”斗城的供應(yīng)鏈
第6節(jié) 中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)展望
第7節(jié) 小結(jié)：玩具“反”斗城的四大成功營(yíng)銷(xiāo)管理因素

第17章 全方位品牌管理——Branded Lifestyle公司及利邦有限公司
第1節(jié) ：Branded Lifestyle公司簡(jiǎn)介
第2節(jié) 案例：Branded Lifestyle為Ferragamo在韓國(guó)建立的品牌戰(zhàn)略
第3節(jié) 利邦有限公司簡(jiǎn)介
第4節(jié) 案例：建立Gieves&Hawkes奢侈品的定位

第18章 利豐零售的供應(yīng)鏈及不可忽視的中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)
第1節(jié) 供應(yīng)鏈管理與零售業(yè)
第2節(jié) 不可忽視的中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)

第Ⅴ篇 總結(jié)
第19章 利豐經(jīng)驗(yàn)的啟示
第1節(jié) 馮國(guó)經(jīng)博士訪談錄
第2節(jié) 馮國(guó)綸博士訪談錄
附錄
附錄A 中國(guó)內(nèi)地企業(yè)的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐
第1節(jié) 中國(guó)內(nèi)地企業(yè)的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀
第2節(jié) 內(nèi)地企業(yè)的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題
第3節(jié) 內(nèi)地企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的對(duì)策與機(jī)遇
附錄B 利豐供應(yīng)鏈管理及物流研究所近期的研究案例
第1節(jié) 香港中文大學(xué)利豐供應(yīng)鏈管理及物流研究所簡(jiǎn)介
第2節(jié) 研究所近期的研究案例——《關(guān)系管理與供應(yīng)鏈整合：中國(guó)制造業(yè)企業(yè)研究報(bào)告》
附錄C 利豐有限公司的相關(guān)內(nèi)部文件