1引言
現(xiàn)代信息技術奠定了信息時代的基礎，促進了信息時代的到來，而信息時代又推動了供應鏈管理的發(fā)展與創(chuàng)新，企業(yè)可以利用現(xiàn)代信息技術(IT)對供應鏈上的薄弱環(huán)節(jié)進行改進，提高其運作效率，降低經(jīng)營成本，建立快速反應策略，從而更好地面對消費者的多樣性、個性化的需求，以及變化莫測、競爭激烈的市場環(huán)境，使企業(yè)長久地保持競爭力。而企業(yè)要在這樣的競爭環(huán)境中取得優(yōu)勢地位，必須改變原來傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)，采用現(xiàn)代先進的信息技術，對供應鏈進行優(yōu)化和重組，使得信息在供應鏈各個節(jié)點之間高速、準確的傳遞與共享，從而更快的響應客戶需求，更好的服務于客戶。因此有效的供應鏈管理離不開信息管理系統(tǒng)的可靠支持，本文將從信息系統(tǒng)角度對供應鏈管理進行研究與探討。
2信息管理系統(tǒng)、供應鏈及供應鏈管理的概念
信息管理系統(tǒng)，是利用數(shù)據(jù)采集與傳輸技術、計算機網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫建設、多媒體技術、業(yè)務需求等建立一個管理平臺，在平臺的基礎上構建的純軟件業(yè)務管理系統(tǒng)(以滿足業(yè)務需求為目的)，實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)和信息共享，并在此基礎上搭建查詢、調度或者輔助決策系統(tǒng)。
迄今為止，供應鏈和供應鏈管理在全球范圍內仍沒有統(tǒng)一定義。我國目前的國家標準《物流術語》中將供應鏈定義為：“供應鏈，即生產(chǎn)及流通過程中涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結構�！惫⿷湉娬{的是一種集成的管理思想和方法，注重有供需關系的企業(yè)之間的合作，把供應鏈上的各個環(huán)節(jié)有機結合，實現(xiàn)供應鏈整體效率最高�！段锪餍g語》中對供應鏈管理是這樣定義的：“供應鏈管理，即利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調與控制。”
3SCM中的信息問題
信息是強化供應鏈競爭能力的一個主要因素，供應鏈管理的效益基于各成員間的協(xié)調，而協(xié)調的基礎又依賴于信息共享。由于信息共享不足，信息技術應用的落后，使得供應鏈上下游企業(yè)之間的業(yè)務活動難以協(xié)調甚至造成脫節(jié)，使業(yè)務活動變成了模糊的黑洞，導致成本高且可控制性差，嚴重制約了我國企業(yè)的發(fā)展。目前在供應鏈管理中存在以下三個方面問題：
第一、供應鏈各個成員之間不愿意與他人分享自己的商業(yè)信息。
第二、信息的處理方式仍然以手工和半自動化為主，按照功能劃分的信息系統(tǒng)像一個個孤島一樣各自為政，如客戶服務系統(tǒng)、會計結算系統(tǒng)、制造商和分銷系統(tǒng)，他們通過各自獨立的系統(tǒng)僅關注本職能部門的某項運營活動，從而影響信息的共享性。結果是供應鏈各個成員之間不能及時、準確地獲得信息。從而增加了企業(yè)計劃的不確定性，為此各個環(huán)節(jié)上的成員不得不采取緩沖庫存或安全庫存的方式來適應這種不確定性，使得運作效率降低，庫存成本增加。
第三、由于信息的可得性、及時性受到了影響.因而企業(yè)對于市場的需求反應遲緩。供應鏈客戶端需求的變化沿著供應鏈向上游逐級轉移，同時無法和潛在的客戶需求及時溝通.往往要經(jīng)過很長的一段時間才能反饋到制造商和上游的供應商手中，所以無法更快地向市場供應產(chǎn)品。
因此必須加快我國企業(yè)信息化建設步伐，為我國企業(yè)實施供應鏈管理提供良好的信息管理系統(tǒng)平臺。使企業(yè)竟爭戰(zhàn)略不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力。
4供應鏈管理與信息管理的關系
4.1供應鏈管理中信息管理系統(tǒng)處理流程
信息管理系統(tǒng)，目前大概包括了人工智能系統(tǒng)(AIS)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、知識管理系統(tǒng)(KBS)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)等五種信息系統(tǒng)，其中MIS用于具體的職能部門，產(chǎn)生了職能信息系統(tǒng)(FIS)它又包括經(jīng)理信息系統(tǒng)、營銷售信息系統(tǒng)、財務信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、制造信息系統(tǒng)等。其中經(jīng)理信息系統(tǒng)是經(jīng)理人進行日常管理的工具，它是對其他的職能信息系統(tǒng)進行管理。
管理信息系統(tǒng)(MIS)是由計算機技術、網(wǎng)絡通信技術、信息處理技術、管理科學、經(jīng)濟學等多技術、多學科組成的綜合系統(tǒng)，它支持企業(yè)運營和管理。其中它支持的重點是供應鏈管理，因為供應鏈管理的對象——人、財、物和供應鏈管理的過程——產(chǎn)、供、銷，都涉及到企業(yè)內外各個部門，如企業(yè)內部包括原料倉庫、生產(chǎn)車間、成品倉庫、運輸部、銷售部、財務部等等，企業(yè)外部包括原材料供應商、分銷商、協(xié)作伙伴、客戶等等�？上攵髽I(yè)供應鏈如果沒有信息系統(tǒng)的支持，那么供應鏈管理就沒有辦法進行，信息系統(tǒng)既對企業(yè)內部進行管理同時又對企業(yè)間進行管理，它通過對企業(yè)內外的“信息流“的管理，來實現(xiàn)對供應鏈的管理。
在供應鏈管理上，包括了供應鏈流程作業(yè)、供應鏈關系、供應鏈物流管理等方面，而決策支持系統(tǒng)(DSS)在其中扮演了重要了角色，它從MIS中獲得各種報表和各種數(shù)學模型，產(chǎn)生決策信息，并傳遞這些信息以解決企業(yè)的特殊問題和半結構問題。供應鏈管理系統(tǒng)是動態(tài)復雜的系統(tǒng)，要解決供應鏈上的非線性的問題，我們最終還要依靠基于知識的系統(tǒng)(KBS)，在這方面的研究目前人們正在不斷的開展中，預計人們將信息技術與生物科學結合，會給未來的企業(yè)管理注人全新的活力，使人們運用智能化手段解決復雜的商業(yè)問題成為可能。
4.2在SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結構模型分析
企業(yè)內供應鏈管理信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)和信息的處理邏輯結構模型(如圖2)所示，它由供應鏈管理作業(yè)層、電子數(shù)據(jù)處理層和商業(yè)應用層構成。這只是一個邏輯的概念上的層次劃分，不存在實體性。它在構建企業(yè)供應鏈管理信息系統(tǒng)的過程中只作為一種參考模型。
(1)供應鏈管理作業(yè)層
在這個層次里，供應鏈管理進行實質性的操作，包括物理管理、倉儲管理、運輸管理、定單管理、分銷管理、制造管理、財務管理、電子化采購管理、關系管理等。這些具體的操作是根據(jù)“商業(yè)應用層”中的“商業(yè)決策、管理、控制”的信息進行的。
(2)電子數(shù)據(jù)處理層
電子數(shù)據(jù)處理層是將“供應鏈管理操作層”中實質性操作過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息、通過各種收集數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，如電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、銷售時點系統(tǒng)(POS)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)等，收集到數(shù)據(jù)庫中來。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)進行存儲、管理和綜合分析，也就是通過數(shù)據(jù)的挖掘過程形成特有的商業(yè)信息、商業(yè)知識、商業(yè)模型等。這些結構化的信息、知識和模型可供“商業(yè)應用層”調用，并在企業(yè)的決策、管理、控制過程中發(fā)揮作用。
(3)商業(yè)應用層
商業(yè)層包括決策支持系統(tǒng)(DSS)、執(zhí)行管理系統(tǒng)(EIS)和報表系統(tǒng)(RS)等，它從自電子數(shù)據(jù)處理層獲取信息流和數(shù)據(jù)流之后經(jīng)過分析綜合得到?jīng)Q策支持信息。以對企業(yè)的整體運營、操作起著決策、管理和控制的作用．最后還為供應鏈管理作業(yè)層提供信息支持。它是整個信息系統(tǒng)目的。
5結語
現(xiàn)代信息技術的廣泛應用可以有效降低企業(yè)的管理費用，有助于供應鏈節(jié)點企業(yè)間相互的協(xié)調控制。企業(yè)把信息管理系統(tǒng)的建設與供應鏈管理相融合，建設科學高效的企業(yè)供應鏈管理信息系統(tǒng)，以提高供應鏈管理活動的效率，增強整個供應鏈的經(jīng)營決策能力。本文提出的供應鏈管理中信息管理系統(tǒng)的處理流程以及對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯模型結構，對于企業(yè)建設科學高效的供應鏈管理信息系統(tǒng)有一定的指導作用，對我國企業(yè)在經(jīng)濟全球化的環(huán)境中開展有效的供應鏈管理，提高自身競爭能力具有一定的積極意義。作者：唐業(yè)富
