在傳統(tǒng)意義上,供應(yīng)鏈管理就是物流,即原料的移動(dòng)。然而,發(fā)展到今天,供應(yīng)鏈管理蘊(yùn)涵了更為豐富的內(nèi)容,包括物流、信息和資金的管理,其中涉及初始需求管理、原料供應(yīng)商、內(nèi)部制造、對(duì)內(nèi)/對(duì)外的物流以及最終的客戶(hù)。針對(duì)不同行業(yè)需求,激活供應(yīng)鏈管理的各個(gè)環(huán)節(jié),將更大程度地發(fā)揮供應(yīng)鏈管理在再造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的作用。
一、協(xié)調(diào)物流、信息流和資金流
協(xié)調(diào)三大要素(物流、信息和資金)能夠使企業(yè)運(yùn)營(yíng)更加流暢,提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。如今,供應(yīng)鏈管理者擔(dān)負(fù)著更加綜合性的職責(zé),他們必須積極掌握供應(yīng)鏈管理的各個(gè)方面,包括供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至客戶(hù)的客戶(hù)。
在管理復(fù)雜的供應(yīng)鏈環(huán)境時(shí),企業(yè)需要及時(shí)地獲得有助于迅速、高效決策的信息。生產(chǎn)流程必須最優(yōu)化,從而實(shí)現(xiàn)最佳的效率、產(chǎn)量和響應(yīng)時(shí)間。庫(kù)存必須降至最低,同時(shí)還要達(dá)到支持客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)的最佳水平。分銷(xiāo)計(jì)劃必須慎重,從而在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以適當(dāng)?shù)某杀敬_保適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品位于適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。另外,有效的供應(yīng)鏈管理還需要全局觀念的支持。供應(yīng)鏈管理者必須能夠洞察每件事情和改變?nèi)魏问虑椋⒛軌蛟谶M(jìn)行重大決策時(shí)考慮到方方面面。
然而,許多企業(yè)并沒(méi)有重新定義供應(yīng)鏈或是涵蓋這些要素。如果企業(yè)沒(méi)有協(xié)調(diào)物流、信息和資金的管理,那么他們就會(huì)發(fā)現(xiàn),自己在競(jìng)爭(zhēng)中明顯處于劣勢(shì)。
IBM業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)事業(yè)部供應(yīng)鏈管理專(zhuān)家徐津說(shuō),供應(yīng)鏈管理成功與否的最重要因素是執(zhí)行。它可以分為兩個(gè)步驟:第一步是密切注意商業(yè)流程,任何供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)都是重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有的商業(yè)流程,并持續(xù)地加以改進(jìn)和完善;第二步是從解決實(shí)際的商業(yè)問(wèn)題著手,比如降低庫(kù)存、提高需求預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確性、降低內(nèi)部物流成本以及工廠維護(hù)成本等。供應(yīng)鏈管理開(kāi)始時(shí)未必是大型項(xiàng)目,其成功與否是通過(guò)實(shí)際商業(yè)效果來(lái)衡量的。
二、從端到端的角度來(lái)看,供應(yīng)鏈已經(jīng)成為所有行業(yè)的焦點(diǎn)
人們通常認(rèn)為,高科技企業(yè)在因特網(wǎng)供應(yīng)鏈聯(lián)接方面處于領(lǐng)先地位。實(shí)際上,雖然這些企業(yè)在內(nèi)部跨功能整合和建立有序的內(nèi)部供應(yīng)鏈方面取得了一定成果,但是,他們與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和零售商所建立的關(guān)系并不理想。為了彌補(bǔ)這些缺陷,許多企業(yè)強(qiáng)化了內(nèi)部整合,并構(gòu)筑了電子鏈接,從而使供應(yīng)鏈更加緊密。
人們開(kāi)始意識(shí)到,供應(yīng)鏈管理能夠消除購(gòu)置和內(nèi)部增長(zhǎng)策略所需資金的壓力,能夠支持市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售活動(dòng),能夠提供卓越的客戶(hù)服務(wù)。
盡管不同行業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈有不同的需求,但無(wú)論哪個(gè)行業(yè),供應(yīng)鏈管理都會(huì)涉及內(nèi)部流程最優(yōu)化以及與供應(yīng)商和客戶(hù)進(jìn)行整合,其成果始終會(huì)歸結(jié)為各種衡量標(biāo)準(zhǔn)的考核指標(biāo),比如庫(kù)存、周期以及總成本(至少包含采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本和物流成本)。
在規(guī)劃供應(yīng)鏈管理的策略時(shí),決策者通常會(huì)考慮高層次的策略和體系結(jié)構(gòu)問(wèn)題。然而,任何企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理方案時(shí),事實(shí)上都是從解決特定商業(yè)問(wèn)題的特定項(xiàng)目開(kāi)始。因此,這類(lèi)項(xiàng)目在執(zhí)行層面上通常分為一系列策略性的規(guī)劃項(xiàng)目,比如采購(gòu)的重新設(shè)計(jì)和需求預(yù)報(bào)的最優(yōu)化等。
可靠、迅速的交貨要求是供應(yīng)鏈整合的關(guān)鍵推動(dòng)因素之一,這也是許多生產(chǎn)商的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。在制造方面,只有半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為自己的交貨周期達(dá)到或接近世界水平;在分銷(xiāo)方面,認(rèn)為自己達(dá)到世界水平的企業(yè)更少。然而,大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)制定了提高交貨性能的宏偉目標(biāo),這就要求企業(yè)必須具有優(yōu)異的供應(yīng)鏈管理性能。
三、七點(diǎn)建議幫助企業(yè)更好地管理供應(yīng)鏈
不同國(guó)家、地區(qū)、行業(yè),供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)都會(huì)有所差別。調(diào)查發(fā)現(xiàn),相對(duì)于亞太地區(qū)的管理人員而言,北美和歐洲的管理人員更加注重與原料供應(yīng)商或供貨商的整合。工業(yè)化市場(chǎng)中復(fù)雜的分銷(xiāo)渠道以及縮短市場(chǎng)周期形成的巨大壓力,迫使管理人員必須區(qū)分供貨商整合的優(yōu)先次序。在改進(jìn)與分銷(xiāo)商的關(guān)系方面,拉美地區(qū)表現(xiàn)出眾。在這一地區(qū),超過(guò)三分之二的管理人員高度重視與零售商的整合,這反映了該地區(qū)分銷(xiāo)渠道的迅速擴(kuò)張以及不斷增長(zhǎng)的復(fù)雜度。
那么,針對(duì)中國(guó)的企業(yè),如何實(shí)現(xiàn)更好的供應(yīng)鏈管理呢?IBM業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)事業(yè)部供應(yīng)鏈管理專(zhuān)家徐津給出了以下幾點(diǎn)建議。
首先,審查針對(duì)供應(yīng)鏈的策略計(jì)劃。企業(yè)需要從供應(yīng)鏈的定義開(kāi)始,確定該定義是否過(guò)時(shí)、是否具有局限性、在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境中是否會(huì)失效,從而確保供應(yīng)鏈計(jì)劃與企業(yè)目標(biāo)相一致,并包含達(dá)到供應(yīng)鏈總體目標(biāo)的商業(yè)流程、機(jī)構(gòu)和系統(tǒng)需求。
第二,評(píng)估組織結(jié)構(gòu),確定供應(yīng)鏈高級(jí)管理人員是否真正擔(dān)負(fù)著適當(dāng)?shù)穆氊?zé)。以流程為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)能夠?qū)撛诘墓δ苷系K最小化,并改進(jìn)整個(gè)企業(yè)的通信狀況。評(píng)估用于衡量供應(yīng)鏈性能的工具,設(shè)法開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈記分卡,從而為衡量供應(yīng)鏈的總體性能提供依據(jù),并與企業(yè)的目標(biāo)相結(jié)合。
第三,不要對(duì)嘗試供應(yīng)鏈新程序過(guò)分擔(dān)憂(yōu),這有助于更好地闡明企業(yè)的策略,并為將來(lái)更為復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。
第四,調(diào)查與供應(yīng)商和合作伙伴的協(xié)作聯(lián)盟,確定他們?cè)跒槠髽I(yè)及其客戶(hù)創(chuàng)造效益方面具有所期望的優(yōu)勢(shì)。如果沒(méi)有,企業(yè)就要考慮是否需要改變對(duì)合作伙伴的定義,包括共享信息的新方法、流程以及橫跨供應(yīng)鏈交付商品的責(zé)任。
第五,深入了解本行業(yè)其他企業(yè)組成聯(lián)盟的詳細(xì)情況。確定供應(yīng)鏈的哪些方面肯定會(huì)受到合作伙伴的影響,并開(kāi)始探索開(kāi)展試驗(yàn)性項(xiàng)目的方式。
第六,審查或開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)計(jì)劃,以支持供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)和活動(dòng)。供應(yīng)鏈管理者應(yīng)能夠縱觀整個(gè)供應(yīng)鏈流程,并能對(duì)其中的任何環(huán)節(jié)進(jìn)行變更,比如客戶(hù)服務(wù)、成本、利潤(rùn)和速度等。
最后,獲得第三方的幫助。業(yè)界專(zhuān)家能夠?yàn)槟鷰?lái)行業(yè)中最佳的做法和基準(zhǔn)數(shù)據(jù)以及針對(duì)當(dāng)前狀況的獨(dú)立性分析,這將使企業(yè)真正地立足于巨人之肩。