借物流寶整合物流和信息流,重塑物流業(yè)規(guī)則,阿里巴巴將和物流企業(yè)展開博弈
前幾天,阿里巴巴的馬云說了一句話:現(xiàn)在的物流企業(yè),你們玩的很業(yè)余。聯(lián)想我們每個(gè)人在和快遞打交道的過程中,有方便,有麻煩,也有不滿意,馬云的話可以說代表了很多人的想法。曾經(jīng)表示不會做物流的馬云,為什么會拋出這樣一句話,物流企業(yè)們又會如何應(yīng)對,物流業(yè)要變盤了嗎?
1月19日,阿里巴巴在北京發(fā)布物流戰(zhàn)略。發(fā)布會異常隆重,馬云親自向全國數(shù)百家物流企業(yè)的老板發(fā)出邀請,并到場致辭。
《新世紀(jì)》周刊資深記者王姍姍:馬云那天演講給人很深印象。
王姍姍,《新世紀(jì)》周刊資深記者,報(bào)道領(lǐng)域?yàn)榭煜⒘闶、IT等。代表作有《蒙牛黑公關(guān)“731計(jì)劃”》、《不變丁磊》、《光棍節(jié)狂歡后遺癥》等。
《新世紀(jì)》周刊資深記者王姍姍:他一上臺就感謝大家,說大家很辛苦,非常不容易。感謝完了,就開始說目前的瓶頸,給大家敲警鐘。敲完警鐘就給大家說,未來誰闖過這一關(guān),誰就是中國最偉大的物流企業(yè)。甚至誰就會成為中國的UPS,就開始號召大家,動員大家。接下來就說他的物流合作伙伴,目前的這個(gè)狀況,最后評價(jià),而且那句話很有特征,我認(rèn)為你們所有人玩的,然后他停頓下來,很深沉的說,很業(yè)余。
很業(yè)余,這個(gè)評價(jià),馬云顯然是仔細(xì)斟酌過的。為什么馬云要對他的合作伙伴做出這樣的評價(jià),他認(rèn)為的很業(yè)余又是怎樣的含義呢?
馬云做電子商務(wù)多年,天天喊的就是信息流、物流、資金流,這也是電子商務(wù)的三個(gè)核心環(huán)節(jié)。最初做淘寶,馬云發(fā)現(xiàn)資金流在支付環(huán)節(jié)上的問題,通過創(chuàng)辦支付寶邁過了這個(gè)坎。如今,現(xiàn)在,馬云又遇到了一個(gè)坎,就是物流。
《新世紀(jì)》周刊資深記者王姍姍:尤其是像淘寶商城獨(dú)立以后,他又搞了非常大的光棍節(jié)的活動,全場五折。那個(gè)時(shí)候,是對淘寶物流一個(gè)非常大考驗(yàn),史無前例的考驗(yàn)。盡管他們提前幾個(gè)月就和他們的合作伙伴有過溝通,讓他們提前準(zhǔn)備。但實(shí)際上,對第三方企業(yè)來說,他們表示不能我為了你這一天有特別大的投入。只有一條,抗一抗,也扛過去了。平常還是可以應(yīng)付的。所以可以見到,目前這個(gè)節(jié)奏,已經(jīng)不能被馬云接受了。
其實(shí),就B2C領(lǐng)域而言,淘寶面臨非常大的挑戰(zhàn)。自營式的B2C,像京東商城、麥考林、當(dāng)當(dāng)、凡客誠品等等,物流做得非常好。因?yàn)樽誀I式的B2C是自己先把商品買過來,在自己的倉庫里放著。再一個(gè),自營物流,即使存在與第三方物流商的合作,其物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于淘寶。這使得馬云的壓力越來越大。
之所以數(shù)百家物流企業(yè)老板齊聚淘寶的發(fā)布會,到場的人這么齊,這么給馬云面子,因?yàn)槎嗄暌詠砦锪鞯陌l(fā)展一直是被電子商務(wù)所帶動。淘寶產(chǎn)生的訂單量對物流行業(yè)舉足輕重。在這種情況下,馬云說出“很業(yè)余”三個(gè)字,表明淘寶很不滿意其物流服務(wù)的現(xiàn)狀。那么馬云心目中所謂專業(yè)的物流是怎樣的呢?
《新世紀(jì)》周刊資深記者王姍姍:物流寶其實(shí)是在物理環(huán)節(jié)完善信息流。從買家下訂單,買家的信息進(jìn)入物流寶。在這個(gè)環(huán)節(jié)你可以看到你的商品在哪里,是哪個(gè)倉庫分裝的。這條線非常清楚。物流寶這條線,牽涉到整個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)小的鉚釘式的東西,都會收到以包裹為線索的所有信息,都是共享的。等于這是一個(gè)活的信息管理系統(tǒng)。一旦這些信息被智能化的搜集并且處理,將來淘寶的想法非常長遠(yuǎn),不僅僅用這個(gè)來控制整個(gè)物流商,它從高端向下控制整個(gè)物流,掌握全部信息。
除了建立“物流寶”平臺,阿里巴巴物流戰(zhàn)略的另一個(gè)核心是,由集團(tuán)層面主導(dǎo)、投入100億元的真金白銀著手興建全國性倉儲網(wǎng)絡(luò)平臺。
《新世紀(jì)》周刊資深記者王姍姍:它在線下要建分撥中心。分撥中心非常巧妙地安置在B2C這個(gè)B最近的干線運(yùn)輸,離B家最近的位置上。它鼓勵所有的賣家,特別是這個(gè)分撥中心將來可能服務(wù)于淘寶商城B2C的這個(gè)環(huán)節(jié)。鼓勵大的賣家,把他們的貨先存在這個(gè)分撥中心。它掌握所有賣家的倉儲情況,掌握所有買家的購物習(xí)慣。這些信息將來是可以做更多的應(yīng)用的。比如,他可以知道,這個(gè)季節(jié),什么商品最好賣,哪個(gè)城市的消費(fèi)者最愛買這些東西。這些信息對于未來B2C都是非常有價(jià)值的信息。他可以賣這些信息。
馬云要打造物流寶和倉儲平臺,物流企業(yè)會怎樣接招呢?對于物流企業(yè)來說,對抗的可能性很小。盡管怨言很大,看在訂單的份上,必須和淘寶合作。但合作中怎樣不損害自己的利益底線,博弈開始了。而博弈還不僅僅來自物流商。
在物流圈內(nèi),有著名的“四通一達(dá)”,也就是申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)等五家物流企業(yè)。經(jīng)過多年發(fā)展,出身草根的“四通一達(dá)”已經(jīng)自成一體,要讓他們接納淘寶的游戲規(guī)則,并不容易。另一方面,商家也是顧慮重重。
《新世紀(jì)》周刊資深記者王姍姍:在商家的環(huán)節(jié),也不愿意把自己的東西放在淘寶的倉里。一方面,他們的庫存信息是一家商業(yè)機(jī)構(gòu)很重要的商業(yè)機(jī)密,你都放在人家的倉里面,這個(gè)是有顧慮的。其次還有就是說,庫存多少的問題。有些商家還就是不愿意做太多的庫存積壓,庫存的量大量少,也是需要雙方來談的問題。
要提高整個(gè)物流業(yè)的水平,“四通一達(dá)”等物流企業(yè),必須有所行動。在當(dāng)天的發(fā)布會上,馬云面對坐在臺下的“四通一達(dá)”的老板們說,未來在物流行業(yè)當(dāng)中能夠叱咤風(fēng)云的企業(yè)一定不是目前排前幾名的這幾家?磥恚锪鳂I(yè)的博弈和融合,一定好戲連臺。