• Simon Horrocks加入Talkdesk并擔(dān)任亞太地區(qū)(APAC)負(fù)責(zé)人，幫助推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)和擴(kuò)張，使該公司成為客戶體驗(yàn)(CX)領(lǐng)域的人工智能(AI)領(lǐng)導(dǎo)者。

• Horrocks擁有30多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，幫助多個(gè)組織在亞太地區(qū)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，將帶領(lǐng)Talkdesk更上一層樓。

• 該公司致力于在亞太地區(qū)爭(zhēng)當(dāng)AI優(yōu)先的CX領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者，敲定了Talkdesk在澳大利亞的區(qū)域云計(jì)劃和其他區(qū)域擴(kuò)張計(jì)劃，Horrocks的任命進(jìn)一步彰顯了他們?cè)谶@方面的決心。

Talkdesk®, Inc.，一家服務(wù)于各種規(guī)模企業(yè)、依托AI的全球客服中心，今日宣布Simon Horrocks加入Talkdesk，并擔(dān)任亞太地區(qū)(APAC)負(fù)責(zé)人。他將幫助推動(dòng)公司繼續(xù)以客戶體驗(yàn)(CX)領(lǐng)域人工智能(AI)領(lǐng)導(dǎo)者的身份實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)和擴(kuò)張。

Horrocks擁有超過(guò)30年的銷售經(jīng)驗(yàn)，曾幫助亞太地區(qū)的眾多初創(chuàng)企業(yè)和大型組織管理團(tuán)隊(duì)，為T(mén)alkdesk帶來(lái)了強(qiáng)大助力。他現(xiàn)居澳大利亞悉尼，專注于幫助Talkdesk在澳大利亞、新西蘭(ANZ)和東南亞加速搶占市場(chǎng)和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。 該公司致力于在亞太地區(qū)爭(zhēng)當(dāng)AI優(yōu)先的CX領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者，敲定了Talkdesk在澳大利亞的區(qū)域云計(jì)劃和其他區(qū)域擴(kuò)張計(jì)劃，Horrocks的任命進(jìn)一步彰顯了他們?cè)谶@方面的決心。

在加入Talkdesk之前，Horrocks曾在Harness.io任職，這是一家總部位于美國(guó)的軟件交付平臺(tái)初創(chuàng)企業(yè)，他負(fù)責(zé)開(kāi)拓亞太地區(qū)市場(chǎng)，幫助該公司在該地區(qū)取得了不俗的成績(jī)。此前，他曾在亞太地區(qū)效力于多家科技巨頭，包括AppDynamics、Cisco、IBM和ScienceLogic。

除了聘請(qǐng)Horrocks外，Talkdesk最近還提拔Miles Ennis為全球銷售負(fù)責(zé)人，并宣布Munil Shah擔(dān)任公司首席技術(shù)官(CTO)。近期，在這些任命之前，Talkdesk還接連發(fā)布了多項(xiàng)領(lǐng)跑行業(yè)的突破性生成式人工智能(GenAI)創(chuàng)新成果，其中包括：Talkdesk Ascend Connect、Talkdesk Autopilot for Banking、Talkdesk Autopilot for Retail和Talkdesk Autopilot for Healthcare。在這些新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，Talkdesk將充分利用巨大的全球機(jī)會(huì)，幫助公司利用GenAI的力量進(jìn)行創(chuàng)新和擴(kuò)張業(yè)務(wù)，改善客戶體驗(yàn)，并簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

Talkdesk處于CX行業(yè)的前沿，通過(guò)依托Talkdesk AI的客服中心解決方案，幫助全球眾多企業(yè)在自動(dòng)化和智能化的新時(shí)代立足。

該公司獲評(píng)G2 Spring 2024 Grid®報(bào)告客服中心類別領(lǐng)導(dǎo)者稱號(hào)，其中五星級(jí)評(píng)價(jià)超過(guò)1800條，在多個(gè)類別中排名第一，包括基于客戶真實(shí)反饋的企業(yè)成果和客服中心人力可用性指數(shù)。最近，TrustRadius向 Talkdesk頒發(fā)了2024年最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)，表彰該公司在客服中心、呼叫中心人力優(yōu)化、呼叫錄音和網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)等方面取得的成果。

引言摘錄

Talkdesk總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官William Welch表示：“亞太地區(qū)是Talkdesk的一個(gè)重要市場(chǎng)。請(qǐng)Simon在我們的銷售組織中擔(dān)任這一重要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，可以幫助我們?cè)谠摰貐^(qū)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)和取得成功。GenAI為企業(yè)提升客戶體驗(yàn)提供了絕佳機(jī)會(huì)，而Talkdesk能夠幫助全球更多組織獲益�！�

Talkdesk亞太地區(qū)副總裁Simon Horrocks表示：“在企業(yè)更需要提供無(wú)縫客戶體驗(yàn)的時(shí)候，Talkdesk正處于客服中心GenAI創(chuàng)新的前沿。亞太地區(qū)一些最大的銀行、電子零售商和業(yè)務(wù)流程外包公司已在使用Talkdesk，我很榮幸能在這樣一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻加入該公司，繼續(xù)該公司的全球擴(kuò)張勢(shì)頭�！�

關(guān)于 Talkdesk

Talkdesk®是面向各種規(guī)模企業(yè)的全球云客服中心領(lǐng)導(dǎo)者。Talkdesk CX Cloud和Industry Experience Clouds可幫助企業(yè)以自己的方式提供現(xiàn)代客戶服務(wù)。我們值得信賴、靈活創(chuàng)新的客服中心平臺(tái)利用AI和自動(dòng)化技術(shù)，為客戶帶來(lái)出色成果，并提高盈利能力。我們?yōu)?00多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的企業(yè)客戶提供服務(wù)，并與客戶合作，不斷創(chuàng)新，取得了突破性成果。我們始終恪守承諾，并致力于實(shí)現(xiàn)嚴(yán)苛的產(chǎn)品安全及可靠性標(biāo)準(zhǔn)，這使我們?cè)跇I(yè)界獨(dú)樹(shù)一幟。借助專為您所處行業(yè)設(shè)計(jì)的Talkdesk云客服中心平臺(tái)，改善客戶體驗(yàn)，提高效率，增加收入。 如需了解更多信息，并進(jìn)行 自助演示，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) www.talkdesk.com。

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Simon Horrocks，Talkdesk亞太地區(qū)副總裁（照片：美國(guó)商業(yè)資訊）

Simon Horrocks，Talkdesk亞太地區(qū)副總裁（照片：美國(guó)商業(yè)資訊）