第二季度托管服務ACV增32%，XaaS支出增長1%
全球領先的技術研究和咨詢公司Information Services Group（ISG）（Nasdaq: III）最新發(fā)布的行業(yè)狀況報告顯示，在托管服務需求回升的帶動下，亞太地區(qū)的信息技術和商業(yè)服務支出兩年來首次超過50億美元。
Asia Pacific ISG Index™衡量年合同價值（ACV）不少于500萬美元的商業(yè)外包合同，該指數(shù)顯示，第二季度綜合市場（包括基于云的XaaS和托管服務）的ACV與去年相比增長了8%，略高于50億美元，這是七個季度以來首次突破50億美元大關，也是該地區(qū)連續(xù)第三個季度實現(xiàn)同比增長。
第二季度的增長得益于托管服務市場的復蘇，其ACV比去年同期增長32%，達到14億美元，這是該地區(qū)12年來最好的一個季度。與2024年第一季度相比，ACV連續(xù)增長了34%。與去年同期相比和與本季度相比，這兩個季度都取得了超過10億美元的強勁業(yè)績。
本季度共簽訂了81份托管服務合同，同比增長37%，環(huán)比增長23%。年交易額在500 萬美元至2000萬美元之間的小型交易增長了44%，推動了交易量的增長。同時，重組合同的ACV值達到創(chuàng)紀錄的5.48億美元，相比去年增長163%。
基于云的服務需求增長了1%，達到36億美元，但ACV與2024年第一季度相比連續(xù)下降了8%。這是XaaS連續(xù)第三個季度實現(xiàn)增長，在此期間平均同比增長18%，擺脫了連續(xù)五個季度平均下降20%的頹勢。
ISG亞太區(qū)合伙人兼區(qū)域負責人Michael Gale表示：“亞太地區(qū)對傳統(tǒng)IT和業(yè)務服務的需求不斷增長，這反映出企業(yè)在經濟仍不確定的情況下持續(xù)關注成本優(yōu)化。基于云的服務經歷了慘烈的低迷期后，正在開始重新崛起，因為企業(yè)專注于數(shù)據(jù)現(xiàn)代化，以實現(xiàn)生成式AI的大規(guī)模應用�！�
在托管服務中，IT外包（ITO）的ACV增長了8%，略高于10億美元，這主要得益于對捆綁式基礎設施和應用程序開發(fā)與維護（ADM）服務以及數(shù)據(jù)中心服務的強勁需求。業(yè)務流程外包（BPO）則同比增長了237%，達到3.67億美元，這主要得益于客戶參與、設施管理、人力資源和工程、研發(fā)（ER&D）服務的三位數(shù)增長。
從地域角度看，韓國、中國和日本對托管服務的需求明顯上升，后兩個市場的季度增長率達到三位數(shù)，是有史以來最好的季度。與此同時，該地區(qū)最大的兩個市場——澳大利亞/新西蘭（ANZ）和印度卻出現(xiàn)了相反的走勢，澳大利亞/新西蘭在本季度下降了30%，而印度則增長了4%。
按行業(yè)劃分，制造業(yè)、電信業(yè)和能源業(yè)均呈上升趨勢，而銀行、金融服務和保險業(yè)（BFSI）以及旅游和運輸業(yè)則在本季度有所回落。
在XaaS領域，基礎設施即服務（IaaS）的ACV持平，為32億美元，而軟件即服務（SaaS）的ACV增長了 8%，達到4.3億美元。
上半年業(yè)績
亞太地區(qū)的綜合市場ACV與去年同期相比增長了19%，達到99億美元，與2023年上半年相比發(fā)生了巨大逆轉，2023年上半年的市場與亞太地區(qū)需求達到頂峰的2022年同期相比下降了20%。
托管服務在上半年取得了有史以來最好的業(yè)績，ACV接近25億美元，同比增長26%。ITO ACV增長了近5%，達到17億美元，而BPO ACV激增了126%，達到7.73億美元。
在各行業(yè)中，銀行、金融和保險業(yè)的托管服務ACV年初至今增長了 43.5%，其他大多數(shù)垂直行業(yè)也在上半年大幅增長，只有制造業(yè)下降了17%。
在云計算方面，XaaS ACV增長了17%，達到75億美元。IaaS增長18%，達到66億美元；SaaS增長13%，達到8.78億美元。
2024年全球預測
對于全年，ISG預測托管服務收入增長2%，比4月份的預測下降100個基點；XaaS收入增長14%，低于4月份預測的15%。
ISG總裁兼首席人工智能官、 ISG Index全球負責人Steve Hall表示：“IT和商業(yè)服務市場的不確定性依然存在，目前還沒有明顯的激勵因素來推動可支配支出的增長。由于利率環(huán)境的長期化，重要的銀行、金融和保險業(yè)的活動仍然受到抑制，影響了市場的整體增長。企業(yè)普遍繼續(xù)關注成本優(yōu)化，人工智能增長雖然強勁，但很可能掩蓋了IT和商業(yè)服務行業(yè)的潛在疲軟�！�
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ISG Index™被公認為全球技術和商業(yè)服務行業(yè)市場情報的權威來源。它連續(xù)87個季度為金融分析師、企業(yè)買家、軟件和服務提供商、律師事務所、大學和媒體詳細介紹最新的行業(yè)數(shù)據(jù)和趨勢。要了解有關ISG Index的更多信息，或觀看2024年第二季度網(wǎng)絡廣播重播并下載演示幻燈片，請訪問以下網(wǎng)頁。
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ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III ) 是一家全球領先的技術研究和咨詢公司。 ISG是900多家客戶（包括全球100強企業(yè)中的超過75 家）值得信賴的業(yè)務合作伙伴，致力于幫助企業(yè)、公共部門組織以及服務和技術提供商實現(xiàn)卓越運營和更快增長。該公司專注于數(shù)字化轉型服務，包括自動化、云和數(shù)據(jù)分析；采購咨詢；管理型公司治理和風險服務；網(wǎng)絡運營商服務；戰(zhàn)略和運營設計；變革管理；市場情報和技術研究與分析。 ISG成立于2006年，總部位于康涅狄格州斯坦福德，在20多個國家擁有1600多名數(shù)字化專業(yè)人士，這支全球團隊以創(chuàng)新思維、市場影響力、深厚的行業(yè)和技術專業(yè)知識著稱，其世界一流的研究和分析能力以行業(yè)最全面的市場數(shù)據(jù)為基礎。
