2月15日,大年初六,旅客紛紛踏上返程旅途。央視第一時(shí)間“走一線,過(guò)大年”欄目播出福州火車站“解憂雜貨鋪”溫暖春運(yùn)路。這條視頻新聞很暖心有溫度,在廣大旅客和社會(huì)各界產(chǎn)生極好反響。網(wǎng)民留言“小小雜貨鋪,擺放著許多旅客遺失的物品,旅客丟的是焦急緊張,鐵路人默默付出的是一顆愛(ài)民的情懷!辩R頭里的主角陳靈靈日復(fù)一日,用雙手和腳力丈量著樸實(shí)的為民情懷。
“身懷愛(ài)民之心,恪守為民之責(zé),善謀為民之策。”這句話在陳靈靈身上是最好的注釋。春運(yùn)比平時(shí)忙,客流大,旅客遺失的物品多!霸诳瓦\(yùn)崗位,有時(shí)候看到旅客丟了東西,我就心急,總是要想盡辦法第一時(shí)間幫助他們找到,及時(shí)送到他們手中,我想了很多辦法,很有效,旅客也滿意,現(xiàn)在招領(lǐng)遺失物品實(shí)現(xiàn)了線上線下互聯(lián)互通,旅客也不再焦慮,我們只要用心去做,都能幫助旅客解燃眉之急。”
情懷是鐵路人根本宗旨的體現(xiàn)。在福州火車站最著名的黨內(nèi)服務(wù)品牌“海峽情?王威服務(wù)臺(tái)”就有這樣一句名言“始于旅客需求,終于旅客滿意”。幾十年來(lái),鐵路人傳承鐵路紅色基因,始終把人民群眾的冷暖放在第一位,大的從旅客安全乘降,小的到旅客遺失一張證件,鐵路人總是細(xì)心耐心把旅客的“急難愁盼”放在第一位,想方設(shè)法,解燃眉之急,更好地體驗(yàn)鐵路出行安全、便捷、溫馨。
情懷是鐵路人堅(jiān)守崗位的展示!霸趰徱环昼姡(fù)責(zé)六十秒”這是每一個(gè)鐵路人必須堅(jiān)守的職業(yè)習(xí)慣和“鐵律”,規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)已經(jīng)根深蒂固成為鐵路人的習(xí)慣,有了良好的職業(yè)習(xí)慣,哪怕點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事雜事,只要涉及鐵路安全、服務(wù)質(zhì)量都是大事。諸如“解憂雜貨鋪”里的琳瑯滿目的大小物品,在日復(fù)一日年復(fù)一年的崗位實(shí)踐中,陳靈靈深悟其間的責(zé)任,養(yǎng)成了一種高尚的職業(yè)情懷,甘于忍受寂寞和孤獨(dú),在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)青春價(jià)值,展示鐵路人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
情懷是鐵路人實(shí)干篤行的品德。中國(guó)高鐵的發(fā)展,為人們出行、生活、工作帶來(lái)了極大的便捷,同時(shí)也促進(jìn)提升了經(jīng)濟(jì)一體化高質(zhì)量發(fā)展的新格局。實(shí)干爭(zhēng)先,奮楫篤行,需要每一個(gè)鐵路人具有合力共為,久久為功的定力。在鐵路各工種各崗位,雖分工不一樣,但干的都是保安全保暢通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事。鐵路人與時(shí)俱進(jìn),深思熟慮,謀篇布局,在勇當(dāng)服務(wù)和支撐中國(guó)式現(xiàn)代化“火車頭”的偉大實(shí)踐中,正在持續(xù)推進(jìn)主題教育走心走實(shí),讓鐵路人的形象煥發(fā)新時(shí)代光芒。
“解憂雜貨鋪”一個(gè)暖心的題目,雜貨鋪雖小,卻濃縮著鐵路人為民情懷和職業(yè)擔(dān)當(dāng)。這個(gè)春節(jié),這年春運(yùn),福州火車站這座有溫度的車站,當(dāng)人們還在年的氛圍里盡情享受時(shí),像陳靈靈這樣依然在平凡崗位上默默無(wú)聞為旅客服務(wù)的鐵路人還有數(shù)以萬(wàn)計(jì)。我們常常在追求美好生活時(shí),向往詩(shī)與遠(yuǎn)方,而有些人卻在小小的崗位上,忙碌著、奔跑著、奉獻(xiàn)著。陳靈靈是這個(gè)春節(jié)里鐵路一道最美的風(fēng)景,她以一顆溫暖他人的心,一份執(zhí)著不止的為民情懷,在愛(ài)與被愛(ài)里讓旅客找到旅途一處溫馨港灣,感受濃濃溫情親情。(中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 佟明彪 通訊員 王婷)
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站有部分內(nèi)容均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,傳遞正能量,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),若因作品內(nèi)容、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)和其他問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)提供相關(guān)證明等材料并與我們聯(lián)系,本網(wǎng)站將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予刪除等相關(guān)處理。